سفرني · آخر تحديث ١٢ أكتوبر ٢٠٢٦
شروط الاستخدام
اعرف ما تتفق عليه، وكيف يُراجع الدفع والتنفيذ والاسترداد قبل حجز أي خدمة.
دور سفرني
سفرني سوق لخدمات المساعدة في إجراءات السفر السياحي، وليس سفارة أو جهة حكومية. مقدم الخدمة مسؤول عن تنفيذ ما يشمله عرضه. لا نضمن منح التأشيرة أو قرار أي جهة رسمية، ولا نقدم تمثيلاً قانونياً أو خدمات هجرة أو توظيف.
تفاصيل الاتفاق
راجع الدول المشمولة والسعر والإضافات وعدد المسافرين والمتطلبات والمدة والاستثناءات والنتائج المطلوبة وسياسة التعديلات. نحفظ نسخة هذه التفاصيل عند الطلب؛ تعديل العرض لاحقاً لا يغير اتفاقك.
الدفع اليدوي
يتم التحويل عبر رابط إنستاباي المعتمد داخل طلبك. أدخل المبلغ ومرجع الطلب إن أمكن ثم أرسل الإثبات للمراجعة. الصورة وحدها ليست تأكيداً؛ يطابق فريق المالية الحركة في الحساب البنكي. لا يبدأ التنفيذ قبل تأكيد كامل السعر. لا تحوّل مباشرة لمقدم الخدمة، ولا تكرر تحويلاً قيد المراجعة.
القبول والمدة
بعد اكتمال الدفع، أمام مقدم الخدمة ٤٨ ساعة لقبول الطلب أو رفضه. بعد انتهاء المهلة دون قبول يمكنك طلب الإلغاء والاسترداد. تبدأ مدة التنفيذ عند القبول وتوافر المتطلبات؛ يظهر أي طلب بيانات إضافية وإيقاف للمدة في سجل الطلب.
التسليم والتعديلات
بعد التسليم لديك ٧٢ ساعة للمراجعة والقبول أو طلب توضيح وتعديلات أو فتح نزاع. عدم الرد يؤدي للإغلاق التلقائي. طلب التعديل أو النزاع يوقف هذا الإغلاق. احتفظ بالتواصل والملفات داخل الطلب لتوثيق الاتفاق.
الإلغاء والاسترداد والنزاعات
يمكن اقتراح إلغاء متبادل أثناء التنفيذ، ويحتاج موافقة الطرف الآخر. يراجع الفريق الأدلة وشروط الخدمة عند النزاع، وقد يقرر إتمام الطلب أو استرداداً كلياً أو جزئياً. الاسترداد إجراء تحويل يدوي: لا تعني حالة «بانتظار التحويل» أن المال أُرسل. يصلك إشعار ومرجع وإثبات عند تسجيل التحويل الفعلي. يجب تقديم حساب استرداد صحيح تملكه.
مقدمو الخدمات
النشر يتطلب مراجعة الحساب ونماذج الأعمال واعتماد الخدمة. هذه المراجعة ليست اعتماداً حكومياً ولا ضماناً لكل نتيجة. عمولة سفرني ١٠٪ من قيمة الخدمة المحتفظ بها بعد الاستردادات، وحصة مقدم الخدمة ٩٠٪؛ وتُستحق بعد إغلاق الطلب دون نزاع أو حجز مالي. الصرف يدوي في دفعات بعد التحقق من حساب الاستلام.
الاستخدام المسؤول
قدّم معلومات صحيحة، ولا ترفع مستندات مزورة أو بيانات أشخاص دون إذنهم. لا تحاول تجاوز مراجعة الدفع أو مشاركة كلمات المرور أو الرموز البنكية. يمكن تعليق الحساب أو الخدمة عند إساءة الاستخدام مع الاحتفاظ بالسجل اللازم للتحقيق. لا تمثل هذه الشروط تنازلاً عن حقوقك الإلزامية بموجب القانون.