سفرني · آخر تحديث ١٢ أكتوبر ٢٠٢٦
الخصوصية
نجمع البيانات اللازمة لحسابك وتنفيذ طلبك ومراجعة التحويلات، ولا نطلب كلمة مرور جوجل أو الرقم السري لإنستاباي.
بيانات الحساب والطلب
عند استخدام جوجل نستقبل معرف الحساب والاسم والبريد والصورة والتحقق من البريد عبر Firebase. نجمع تفاصيل المسافرين والمرافقين والرسائل والملفات التي تضيفها، وتفاصيل الطلب والدفع والاسترداد وحساب استلام مقدم الخدمة. رقم الهاتف ليس شرطاً حالياً.
لماذا نستخدمها
تُستخدم البيانات للدخول وإدارة الطلب والتواصل والتحقق من نماذج الأعمال ومراجعة التحويلات والنزاعات والصرف ومنع الاحتيال. نسجل الأحداث الحساسة والوصول إلى الملفات للمراجعة الأمنية، ولا نبيع بياناتك للمعلنين.
من يمكنه الاطلاع
يرى مقدم الخدمة بيانات وملفات الطلب اللازمة للتنفيذ، ولا يرى إيصالاتك المالية الخاصة أو حساب استردادك. يطّلع الموظفون بحسب صلاحياتهم عند المراجعة أو الدعم أو النزاع. استخدم ملفات منفصلة لكل مسافر، ولا تشارك مستنداً عائلياً إلا بإذن أصحابه.
التخزين والفحص والخدمات الخارجية
تُخزن الملفات في مساحة AWS خاصة ومشفرة، وتُفحص عبر ClamAV قبل إتاحتها بروابط قصيرة العمر. نستخدم Firebase للدخول بجوجل وAWS للاستضافة والتخزين؛ قد تعالج هذه الخدمات البيانات خارج مصر. فتح إنستاباي ينقلك إلى خدمة خارجية ولا يمنح سفرني الوصول إلى حسابك البنكي.
الاحتفاظ والحذف
الإعداد الافتراضي يحذف مستندات السفر الحساسة بعد ١٨٠ يوماً من إغلاق الطلب، ما لم يوجد نزاع أو حجز للاحتفاظ بالدليل. الأدلة المالية وسجل التحويلات محفوظة منفصلة للمراجعة والتسوية ولا يشملها هذا الحذف التلقائي. يمكنك طلب الوصول أو التصحيح أو الحذف؛ قد يُؤجل حذف ما يلزم لنزاع قائم أو التزام قانوني، مع توضيح السبب.
الجلسات والأمان
نستخدم تخزين المتصفح اللازم لجلسة الدخول، وليس ملفات تتبع إعلانية. احمِ جهازك وسجّل الخروج من الأجهزة المشتركة. لا يضمن الفحص خلو كل ملف من جميع المخاطر، فلا ترفع معلومات غير لازمة للخدمة ولا تشارك أي رمز بنكي.
طلبات الخصوصية
راسل الدعم من بريد الحساب لطلب نسخة من بياناتك أو تصحيحها أو حذفها، أو للاستفسار عن مدة الاحتفاظ. سنحتاج التحقق من ملكية الحساب قبل كشف بياناته أو تغييره.