اتفاق ثابت
نحفظ نسخة السعر والمدة والمتطلبات والنتائج مع الطلب عند الدفع.
اتفاق واضح، دفع محمي، وسجل كامل لكل طلب.
نحفظ نسخة السعر والمدة والمتطلبات والنتائج مع الطلب عند الدفع.
روابط قصيرة العمر، فحص، تشفير، وسجل لكل وصول.
تساعد الرسائل والملفات داخل الطلب في مراجعة ما حدث.
نعتمد على التأكيد الموقّع من بوابة الدفع، وليس على مغادرة الصفحة.
ترتبط ادعاءات الطرفين والأدلة والقرارات بالطلب نفسه.
لا تصبح حصة مقدم الخدمة جاهزة للصرف قبل إغلاق الطلب دون نزاع مفتوح.
يراجع الفريق الاتفاق، المواعيد، الرسائل، والملفات قبل اتخاذ القرار.
يشرح الطرف المشكلة ويرفق الدليل.
يضيف الطرف الآخر رده داخل الطلب نفسه.
يراجع فريق الدعم تفاصيل الطلب كاملة.
إغلاق، استرداد كامل، أو استرداد جزئي.